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購入について

Q. 定期購入について何回続けなければいけないという 決まりはありますか?
商品により異なります。
基本的には販売ページに明示しておりますがわかりにくい場合はコールセンター、カスタマーサポートへ お問い合わせください。
Q. 毎月ではなく2ヵ月おきのお届けはできますか?
はい、できます。
配送時の商品追加、変更、増量、特定回の中止など配送予定より10日前までにご連絡ください。

お支払いについて

Q. 定期購入の支払方法変更について教えて(例【NP後払い】から【クレジットカード払い】へ)
お客様のマイアカウントぺージへログインしてください。
定期購入の支払方法変更

① 『定期購入お申し込み一覧』をクリックしてください。

定期購入の支払方法変更

②お支払い方法を変更したい注文の『お申し込み内容の確認・変更』をクリック

定期購入の支払方法変更

③『お支払い方法の変更』をクリック

定期購入の支払方法変更

④NP後払いに入っているラジオボタンを『クレジットカード』に変更します

定期購入の支払方法変更

⑤登録しているカードがある場合は『登録済みのカードを使う』を、
ない場合はカード情報を入力して『確認ページへ』をクリックしてください。

定期購入の支払方法変更

⑥確認ページでの内容に間違いがなければ『この内容に変更する』をクリックしてください。

定期購入の支払方法変更

⑦「定期購入お申し込み内容の変更完了」と表示がでて、お支払い方法が『クレジットカード』に変わっていたら変更完了です!

Q. 定期購入の支払方法変更について教えて(例【NP後払い】から【amazon pay】へ)
お客様のマイアカウントぺージへログインしてください。
定期購入の支払方法変更

① 『定期購入お申し込み一覧』をクリックしてください。

定期購入の支払方法変更

②お支払い方法を変更したい注文の『お申し込み内容の確認・変更』をクリック

定期購入の支払方法変更

③『お支払い方法の変更』をクリック

定期購入の支払方法変更

④NP後払いに入っているラジオボタンを『amazon pay』に変更します

定期購入の支払方法変更

⑤amazonに登録しているメールアドレスとパスワードを入力し、amazonアカウントにログインします。

定期購入の支払方法変更

⑥amazon payでの支払い方法を確認し、『お支払いにamazon payを利用する』にチェックを入れてください。

定期購入の支払方法変更

⑦確認ページでの内容に間違いがなければ『この内容に変更する』をクリックしてください。

定期購入の支払方法変更

⑧「定期購入お申し込み内容の変更完了」と表示がでて、お支払い方法が『amazon pay』に変わっていたら変更完了です!

会員情報について

Q. 会員情報を変更したい
お客様のマイアカウントぺージへログインしてください。
メルマガ再登録

① ページ上部の『ログイン』をクリックしてください。

会員情報の変更

②メールアドレスとパスワードを入れて『ログイン』をクリックしてください。(すでにログインされていた場合は下記へ進んでください。)

会員情報の変更

③ご登録されているお名前を確認して、『会員情報の確認・変更』をクリックしてください。

会員情報の変更

④変更後の会員情報を入力して、ページ下部の『確認ページへ』をクリックしてください。

会員情報の変更

⑤確認画面を読んで「完了ページへ」をクリックし、「会員登録内容の変更をしました」と表示がでたら変更完了です!

Q. 定期購入商品のお届け先を変更したい
お客様のマイアカウントぺージへログインしてください。
定期購入の支払方法変更

① 『定期購入お申し込み一覧』をタップしてください。

定期購入の支払方法変更

②お支払い方法を変更したい注文の『お申し込み内容の確認・変更』をタップ

定期購入の支払方法変更

③『お届け先方法の変更』をタップ

定期購入の支払方法変更

④変更後のお届け先を入力し、『確認ページへ』をタップします

定期購入の支払方法変更

⑥変更後のお届け先を確認し、間違いがなければ『この内容に変更する』をタップします。

定期購入の支払方法変更

⑦「定期購入お申し込み内容の変更完了」と表示がでて、お届け先の住所が変わっていたら変更完了です!

メールマガジンについて

Q. 解除したのにまだ届く
配信信解除までシステム上の都合により大変申し訳ござませんが2から3営業日要します。
この期間にはメールが配信される場合がござますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
解除受付メールが届いているかご確認ください。
件名は『水橋保寿堂メールマガジン解除受付』となっています 届いていない場合はメールアドレスの入力間違いが考えられます。この場合は再度解除手続きを行ってください。
解除手続きはこちらから。

転送メールなどをご利用の場合は登録アドレスを今一度ご確認ください。それでも解除ができない場合は info@hojyudo.comへメールでご連絡ください。ご利用のメールアドレスの登録情報を確認させていただきますので、解除希望のメールアドレスでご連絡ください。
Q. もう一度メルマガサービスに登録したい
以下の手順でメルマガ登録してください。
メルマガ再登録

① ページ上部の『ログイン』をクリックしてください。

メルマガ再登録

②メールアドレスとパスワードを入れて『ログイン』をクリックしてください。(すでにログインされていた場合は下記へ進んでください。)

メルマガ再登録

③ご登録されているお名前を確認して、『会員情報の確認・変更』をクリックしてください。

メルマガ再登録

④ページ中段下の『メールマガジン送付について』の『購読する』にチェックを入れて、ページ下部の『確認ページへ』をクリックしてください。

メルマガ再登録

⑤確認画面を読んで「完了ページへ」をクリックし、「会員登録内容の変更をしました」と表示がでたら変更完了です!

解約について

Q. 解約の方法は?

継続によりご実感いただける場合もございます。使用状況などコールセンターへご相談ください 。

電話 0120-43-7970 (受付時間 9:00~22:00(全日) )

その他

Q. お問合せフォームからお問合せをしましたが返信がありません
通常お問合せをいただいてから2~3営業日以内に返信しておりますが、メールサービスによっては当社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否されるケースがございます。5日たっても弊社からの返信ががない場合、まことにお手数ですが
こちらのフォームから再度お問合せいただくか、コールセンターへお問合せください
電話 0120-43-7970 (受付時間 9:00~22:00(全日) )
Q. 電話がつながらない

お待たせしており誠に申し訳ございません。現在、改善に向けて回線の強化及び増員を行っております。
お電話対応改善まで今しばらくお時間くださいますよう お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

水橋保寿堂コールセンター時間帯表

※ この表は、直近の電話受付状況にもとづき、混雑状況を相対的に表現したものです。
※ 可能な場合はこの表を参考に、なるべくつながりやすい時間にお電話いただければ幸いでございます。
※ この表はあくまでも目安です。つながりやすい時間帯でも、状況によってはつながらないことがありますのでご了承ください。