1.商品について

容量を教えてください

2ml入っています。

エマーキットとエグータム（EGUTAM）の違いは何ですか？

姉妹品です。美容液、容量、成分など同じですが、容器、パッケージが異なります。
「エマーキット」は一般発売用に、「エグータム」はサロン専用まつ毛美容液として作られ、エグータムは通信販売では購入できません。

エマーキット60日間全額返金保証について

・商品のご購入から60日以内に、フリーダイヤル0120-43-7970（9：00～22：00）にお電話いただき、7日以内にご返送ください。
(返却期限：商品のご購入から70日以内に限ります。)
・返却の際の送料、返金の際の振込手数料は、お客様のご負担でお願いします。
・商品の容器（使用済でも可、外箱）、お買い上げ明細書をご返却ください。
・ご返金保証は、初回に購入いただいたエマーキット1本のみに限ります。

原産国は？

製造国は日本です。

エマーキットに緑内障治療薬は入っていますか？

緑内障治療薬は含んでおりません。

ホルモン剤は入っていますか？

ホルモンは全く入っていません。

エマーキットには日本で規定されている以外の防腐剤は使用されていないか

日本で規定されている防腐剤のみ使用、1％以下の配合量 メチルパラベン、エチルパラベン、プロピルパラベン、ブチルパラペン、イソブチルパラベンの5つです。

動物実験はしているか？

行っておりません。

動物由来成分は入っていますか？

配合しておりません。

エマーキットはどのくらいで乾きますか？

通常2～3分後には乾いています。 まつげの毛根から毛乳頭へはすぐ浸透いたします。

2本、3本使い続けたらどうなりますか？

お客様の限界まで、しっかりとまつ毛は増え続けます。　やめると2か月から4か月かけて元に戻ります

人によると思いますが、どれ位で効果が出ますか？

おおよそ1本2か月間のご利用で47.7％の方が効果を感じ、2本目4か月たつころには70.8％の方が効果を感じているとお答えいただいております。また、3本目6か月たつころには94.0％の方が効果を感じておられます。

アートメイクを施術している。 そこにもエマーキットは使用できますか？※まつ毛エクステも含む

アートメイクが早く取れるといったことはないため、使用されても問題ございません。

使用期限はどれくらい？

開封後はなるべく早く、6ヵ月以内で使用してください。目元にご利用いただくものですので清潔な状態を保てない恐れがある場合は早めに処分いただくことをおススメいたします。未開封の場合は3年間です。

年齢制限はありますか？

お子様のご使用はご遠慮ください。何歳になっても遅いという事はございません

使わない方がいい人はいる？

アレルギー体質、お肌の弱い方は必ずパッチテストを行ってからご使用ください。

エマーキットの筆の長さが短くなったのでは？

「ロットによって多少の誤差はありますが長さは基本的に0.8cm～1cmです。2015年4月頃塗り過ぎトラブル防止の為に筆のリニューアルはありましたがそれ以降はございません。」

2.使い方について

塗っている箇所が悪いのか、痛みを感じる。なにか良い方法はありますか？

使用を直ちに中止し、痛みが治まってから、一度、今お使いの場所からもう少し上（目の淵から離して）にお使いになってみてください。

まつげは伸びたんだけど瞼が黒ずんだ気がする

肌に合わない、または使用量が多すぎるのが原因と思われますが刺激があるまま使うと刺激に対して肌が守ろうとするため色素沈着してしまうことがあります。色素沈着が気になる場合は一旦使用を中止し。色素沈着が収まりましたら量を減らす、使用頻度を2日に1回などに減らして様子をみてください
量は、先端が少し濡れている程度で十分です。つけすぎには注意をしてください。目の周りの皮膚の薄い、繊細な部分にご使用いただく物なので例えばウォータープルーフのアイライナーなどで負けてしまったことのある方や、もともと目の周りが弱い方などは、特にご注意ください。

まぶたが赤くなり肌に合いません。

まつげに有効な成分が高い濃度で入っているため、使用方法、量によってトラブルが起こることがございます。
※ご使用方法、量を間違っていないか確認してください。
※ 塗っている場所が悪い、一度の塗布量が多いなど誤った使い方により、赤くなっているだけかもしれません。 もし、まだ商品がございましたら、お肌の状態が治まってからパッチテストを行った後に、今お使いの場所からもう少し上（目の淵から離して）にお使いください。

筆先が割れて塗りにくいです

強く押さえながらご使用されると筆先が割れやすくなると思われますので、肌に押し付けずにやさしく筆先でスッと線を引くようにご使用ください。